在沈陽科旭科技有限公司的發(fā)展歷程中，具有一批專業(yè)的高素質(zhì)的技術(shù)支持工程師，為了更好地體現(xiàn)自身與公司的價(jià)值，我們建立了及時(shí)、周到、高效的服務(wù)體系。

服務(wù)流程體系
沈陽科旭客戶服務(wù)流程圍繞銷售業(yè)務(wù)來進(jìn)行，通過售前、售后等環(huán)節(jié)完成實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的支持與服務(wù)。在服務(wù)過程中聽取客戶的意見和建議，做到及時(shí)反饋；提供專業(yè)的技術(shù)支持人員為客戶做專業(yè)的服務(wù)?？蛻舻某晒褪俏覀兊某晒?，實(shí)現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)，讓我們共同成長(zhǎng)。

售前客戶服務(wù)
針對(duì)銷售人員所接觸潛在客戶的功能介紹。主要目的要實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件功能的簡(jiǎn)單介紹，在與客戶溝通的過程中，使客戶了解科旭軟件。

免費(fèi)試用
在購買我們的軟件之前您可以先免費(fèi)試用，為您提供無風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)保證，使您在購買前就能體會(huì)到科旭軟件的方便、易學(xué)、易用之處。

售后客戶服務(wù)
針對(duì)銷售人員所簽銷售合同提供服務(wù)。主要目的要實(shí)現(xiàn)軟件的安裝、培訓(xùn)及初始化。使客戶能夠正常的使用科旭軟件。

客戶服務(wù)熱線
無論是潛在客戶還是既有客戶，都可以通過熱線電話提出問題，我們會(huì)為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。

及時(shí)維護(hù)
對(duì)于用戶日常出現(xiàn)的問題提供最迅速最周到的服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、程序維護(hù)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)，方式可通過電話、上門、遠(yuǎn)程等各種不同途徑，以最快的速度解決用戶使用中存在的疑問和出現(xiàn)的問題。

客戶注冊(cè)存檔
為每個(gè)既有的客戶建立完備的客戶檔案。實(shí)行售后跟蹤，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)時(shí)了解用戶的使用情況，及時(shí)收集用戶的反饋意見和建議，與用戶建立良好的合作關(guān)系。